রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

dl0004-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি — bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে…

ডেটা এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা২৪/৭ নিরীক্ষণ
dl0004 গোপনীয়তা নীতি — বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা
গোপনীয়তা যোগাযোগ

প্রশ্ন বা চিন্তা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা আপনার অনুরোধের উত্তর দ্রুত দিই। ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

ইমেইল সাপোর্ট privacy@dl0004 এ আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক সাহায্য দেয় এবং আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ সম্পর্কে স্পষ্ট করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের 'গোপনীয়তা' ট্যাবে যান। এখানে আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket জমার সময় — আমাদের সার্ভারে নিরাপদে রেকর্ড করা হয়। আমরা নিয়মিত সুরক্ষা চেক করি এবং অননুমোদিত প্রবেশ…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার থেকে আপনার ডিভাইসে যাওয়া প্রতিটি লেনদেন এনকোড করা হয়।

পেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket আপনার ওয়ালেট তথ্য সরাসরি যাচাই করে। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক বিবরণ সঞ্চয় করি না — শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি মাসে আমাদের সুরক্ষা সিস্টেম পরীক্ষা করি যাতে কোনো দুর্বলতা নেই। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত থাকে তা নিশ্চিত করি।

অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ

প্রথমবার লগইন বা নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময়, আমরা যাচাই করি যে এটি আপনি। এটি অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা নিয়ম অনুযায়ী তথ্য মুছে দিই।

কর্মচারী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত, যাচাইকৃত কর্মচারীরা গ্রাহক তথ্য দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার বিশেষ উদ্বেগ থাকলে, সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, 'গোপনীয়তা' বা 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' এ যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্য পাঠাব।

হ্যাঁ। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট সংখ্যা বা পিন সঞ্চয় করি না। জমার সময়, bKash বা Nagad-এর সার্ভার সরাসরি আপনার তথ্য যাচাই করে। আমরা শুধু লেনদেনের তারিখ এবং পরিমাণ রেকর্ড করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করতে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করব যে কোনো খোলা বেট বা পেনডিং উত্তোলন নেই, তারপর আপনার ডেটা মুছে দেব।

কুকি ছোট ফাইল যা আমরা আপনার ব্রাউজারে রাখি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আমরা আপনার পছন্দ মনে রাখি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কঠিন করবে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রেতাদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সম্মতির জন্য ডেটা রাখি এবং ব্যবহার করি।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ অনুসন্ধান করব।

আমরা আমাদের নীতি আপডেট করি যখন আমাদের অনুশীলন পরিবর্তন হয় বা স্থানীয় আইন পরিবর্তন হয়। পরিবর্তনগুলি আমরা এখানে পোস্ট করি এবং আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।